Esta entrevista es parte del proyecto de colaboración ideado por la UNE y con el patrocinio de CEDRO para hacer visible la incidencia de la situación generada por el coronavirus en los servicios de publicaciones de las universidades y centros de investigación españoles, a distintos niveles: edición, venta, distribución, organización y derechos de autor.
El objetivo es contribuir a paliar los efectos negativos de la pandemia provocada por la COVID-19 en las editoriales universitarias asociadas a ambas entidades y colaborar en su difusión y posicionamiento en el momento actual.
Responde Mª Remedios Pérez García, responsable Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia.
P. ¿Cómo valoras de 1 a 10 la adaptación de vuestro servicio de publicaciones a la realidad del libro, impuesta por la crisis sanitaria del COVID-19?
R. La verdad es que les daría un 10 porque todo el equipo ha sabido adaptarse a la nueva realidad.
El confinamiento fue una circunstancia que nos sorprendió y a la que tuvimos que reaccionar de manera inmediata, con una gran implicación y buena voluntad por parte de todos. No solo los procesos editoriales continuaron funcionando, la venta online se multiplicó y eso requirió un refuerzo en la atención al cliente a lo que el equipo respondió con total conciencia de las necesidades.
Después del confinamiento, con la incorporación a los espacios físicos de la universidad, también se han tenido que adecuar los puestos de trabajo al nuevo protocolo y ha supuesto otro esfuerzo por parte del equipo que hemos podido salvar con racionalidad y colaboración.
P. ¿Qué elementos han sido decisivos en esa adaptación?
- La conexión de los equipos de trabajo y el uso de plataformas que permiten trabajar en equipo.
- La atención al usuario mediante medios telemáticos.
- La adaptación de nuestras funciones al nuevo medio y las necesidades que iban surgiendo en este nuevo contexto.
P. ¿Qué áreas han sido o están siendo reestructuradas en vuestro servicio a partir de esta crisis sanitaria y con qué objetivo?
- Edición. Por un lado el contacto con los autores durante el flujo de edición ha tenido que ser telemático y adaptado al nuevo escenario. En cuanto a la fase de producción, se ha reforzado la publicación de formatos electrónicos.
- La tienda física se tuvo que cerrar y con ello el cliente se dirigió a la librería virtual, en muchos casos se le ha tenido que atender personalmente y también se ha tenido que trabajar estrechamente con la empresa de mensajería ya que era fundamental que el envío fuera entregado en plazo y con garantías.
- Distribución. Algunos autores nos han pedido que sus contenidos pasaran a estar en formato digital, bien comercial o bien en acceso abierto, y esto ha afectado a las plataformas de distribución, además de informar al autor de cuáles eran las características de estas.
- Comunicación. Me parece importante valorar el esfuerzo de comunicación en estas circunstancias tanto hacia la coordinación de equipos de trabajo, como hacia el usuario (autor, revisor, lector). Aprender a manejar la tecnología, mantener la implicación en los procesos y transmitir confianza en el nuevo contexto me parece fundamental por parte de todo el equipo.
P. Durante esta crisis se ha producido un boom del libre acceso a contenidos, tanto audiovisuales como escritos. ¿Ha influido este boom en la política editorial de vuestro servicio?
R. No porque somos una editorial que cuenta con unas políticas ya definidas para el modelo de publicación en acceso abierto. Ha supuesto informar a los autores y transformar algunas publicaciones que se distribuían en formato impreso para que pasaran a estar disponibles en libre acceso, pero no ha supuesto un reto en estos momento para el que no estuviéramos preparados.
P. En concreto, ¿ha tenido alguna incidencia a la hora de gestionar los derechos de vuestros autores?
R. No, llevamos años publicando en acceso abierto y complementado la distribución comercial de formatos impresos con electrónicos.
P. El libro pos-COVID de vuestra editorial ¿va a tener elementos diferenciadores con respecto al pre-COVID?
R. Sí podemos considerar que ha aumentado el formato electrónico en nuestro catálogo con publicaciones nativas digitales que no tienen cabida en soporte impreso. Hasta el momento la mayoría de nuestras publicaciones podían distribuirse en los dos formatos, pero ahora sí hay una motivación mayor parte de los autores para crear contenidos que solo tienen cabida en un medio digital.
P. ¿Se está planteando vuestro servicio explorar nuevos formatos de publicación además de los que venís trabajando?
R. Sí, pero no por la nueva situación, sino porque hay una necesidad desde hace años de consumir contenidos en medios electrónicos para los que el pdf ya no es la única solución. Nos gustaría poder maquetar formatos xml y etiquetar los contenidos para que se adaptaran al medio digital y permitieran una experiencia de lectura más rica.
Otra cuestión que entiendo que se nos plantea como editores es la fragmentación del contenido en el medio electrónico, el “contenedor” es distinto ahora y deberíamos conocer bien las posibilidades del nuevo medio.
P. ¿Podrías citarnos algunos títulos que han sido editados durante el confinamiento y que ya estén disponibles para el público?
R. Como libro de texto, Balances de materia y energía en Ingeniería de Bioprocesos. Donde el estudiante puede comprobar lo aprendido realizando ejercicios de autoevaluación a través de una plataforma.
Como libro de investigación, UV-Vis Luminescenceimagingtechniques/ Técnicas de imagen de luminiscencia UV-Vis. Este libro se publicó vísperas del confinamiento y su distribución se vio afectada por las restricciones de envío entre países. La distribución en acceso abierto ha sido muy exitosa por las muchas descargas que ha tenido, pero no se ha podido atender con normalidad los envíos del formato impreso a los clientes que querían comprar un ejemplar impreso.