Cada vez existen más empresas y más productos en el mercado. La competencia es brutal.
La aparición de Internet ha propulsado esta carrera comercial. Ya hablamos de esto en nuestro post anterior de libros sobre influencers.
¿Quiere decir eso que la publicidad ya no sirve?
Todo lo contrario. Las marcas necesitan al marketing más que nunca para poder posicionar sus productos y llegar a sus consumidores en el mar de la oferta que hoy nos brinda el mundo digital.
El siguiente manual se centra en el comportamiento del consumidor dentro de nuestro entorno y cultura.
Trata conceptos y problemáticas esenciales aportando datos y estadísticas nacionales de forma rigurosa y ordenada.
Por ende, la forma de consumir productos ha cambiado radicalmente.
Hoy en día los consumidores son autónomos, se informan activamente por su cuenta a través de diversos canales antes de llevar a cabo cualquier compra.
Se informan muy bien. Comparan calidades, prestaciones y precios. Meditan la decisión y finalmente compran.
Como consecuencia de esta revolución digital, las empresas se ven obligadas a adentrarse cada vez más en la mente del consumidor.
El siguiente libro aparca la teoría para plantear veintinueve casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza.
Planteados por especialistas en la materia, son estudiados exhaustivamente y extraen claves fundamentales que ayudarán a las compañías a atraer y satisfacer a los consumidores en todas las etapas de sus proceso de compra.
La siguiente obra, traslada al lector conceptos que entraron a formar parte del imaginario popular en la década pasada, y que son vitales para entender nuestra trayectoria como usuarios y consumidores.
El nuevo escenario comercial y de consumo en el que nos movemos se comprende mejor a través de estos términos, que la sociedad acuñó para definir las realidades emergentes.
Los juegos de rol, las narraciones transmedia, el sock puppeting o los fenómenos del cosplay y las mamás helicóptero son sólo algunos de los que se recogen en sus páginas. Tremendamente interesantes.
Como puedes ver, conocer el comportamiento del consumidor resulta imprescindible para elaborar un buen plan de marketing.
El volumen que te presentamos a continuación, analiza los factores individuales y ambientales que influyen en él. También aporta luz sobre cómo observar, extraer, interpretar y emplear de forma estratégica los datos y la información sobre los consumidores.
Por último, muestra las particularidades del consumidor español y expone las principales tendencias que influyen en el proceso de compra, así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.
En definitiva, aporta una visión clara y muy bien ilustrada mediante ejemplos.
Psicología y sociología del consumo
El consumo es un hecho social y psicológico, pues forma parte de nuestra cotidianeidad, impregna nuestras emociones y determina nuestros deseos más íntimos.
La manera en la que consumimos condiciona nuestra manera de relacionarnos con los objetos, con los demás y con nosotros mismos.
El volumen que te mostramos abajo, editado por la Universitat Oberta de Catalunya, versa sobre el consumo desde un punto de vista psicosocial y sociológico. Su objetivo es incitar al lector a reflexionar sobre la sociedad de consumo.
La siguiente publicación colectiva, editada por el Centro de Investigaciones Sociológicas, reflexiona sobre las prácticas sociales de consumo en toda su complejidad.
Sitúa al fenómeno de la sociedad de consumo como eje central, a través del cuál discurren todos los mecanismos de producción y reproducción que marcan el devenir de las sociedades occidentales en la actualidad, y mediante un enfoque teórico, aporta una revisión profunda de los estudios sociales del consumo que se producen en España.
Hoy en día, gran parte de nuestras conductas están asociadas a la acumulación de bienes y experiencias.
Este escenario, a menudo da lugar a paradojas tales como gastar un dinero que nos cuesta tiempo ganar en cosas que no necesitamos, comprar algo sólo porque lleva el logo de una marca, ir a pasar la tarde al centro comercial, etc.
Pero, ¿Por qué se dan estas situaciones?
La respuesta no es sencilla. Los psicólogos especialistas en el consumo analizan en profundidad las conductas de compra y los mecanismos de comportamiento que subyacen tras ellas para definir causas y elaborar patrones.
Neuromarketing
En el ámbito de estos estudios surge el concepto de neuromárketing, que analiza los niveles de emoción, atención y memoria producidos a nivel cerebral por estímulos de marketing.
En el siguiente vídeo, publicado por la Universidad a Distancia de Madrid tienes una pequeña introducción a esta área de investigación.
Este libro, de reciente publicación, nos adentran en los principales hallazgos del campo de la neurociencia en las dos últimas décadas y sus aplicaciones en marketing por parte de las empresas.
Además, plantea los retos a los que se enfrenta esta disciplina, que aporta luz al proceso de toma de decisiones por parte de los usuarios y consumidores, en el que, tal y como ha quedado patente, intervienen fuertemente las emociones.
El consumidor ecológico
Actualmente, la preocupación por el medioambiente es cada vez más patente en los consumidores, que buscan minimizar el impacto de su huella ecológica y hacer un consumo más responsable.
Muchas empresas ya han detectado estas nuevas necesidades y están estudiando el comportamiento de este tipo de cliente para poder adaptar su demanda a él.
La siguiente obra indaga sobre el perfil de dicho consumidor.
Esto ha sido todo por hoy.
Te deseamos un consumo responsable y unas felices lecturas.