CALIDAD Y SERVICIO
ebook

CALIDAD Y SERVICIO (ebook)

Editorial:
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
ISBN:
978-958-12-0391-8
Páginas:
362
Formato:
HTML5 - Streaming
Derechos eBook:
Acceso perpetuo
DRM
Si
12,43 €
IVA incluido
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El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.