ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES

ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES. EN BUSCA DEL SANTO GRIAL (Libro en papel)

Editorial:
FUNDACIÓN CONFEMETAL
Año de edición:
Materia
Empresa y gestión
ISBN:
978-84-92735-32-7
Páginas:
176
Encuadernación:
Rústica
-5%
17,88 €
16,99 €
IVA incluido
Disponible en 10 días
Comprar

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.

Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el ´Santo Grial´ de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para ´los puros y valerosos´.

Otros libros del autor