La calidad de los sistemas informáticos se ha convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones d ebido a que, cada vez más, su supervivencia depende de los sistemas in formáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en e ste período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguaj es de programación más sofisticados, procesos de desarrollo más maduro s, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más compl ejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios con los sistemas in formáticos es muy desigual, sobre todo si la comparamos con otros tipo s de sistemas desarrollados por ingenierías más tradicionales. En efec to, la mala calidad de los sistemas informáticos no solo ha costado mu cho dinero a los gobiernos y a las empresas, sino que también es la re sponsable de varios desastres que se han cobrado vidas humanas. En la evolución experimentada por la calidad de los sistemas informáticos se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspecció n y detección de errores en los programas, a una aproximación más sist émica. En los últimos años se han publicado diversos estudios y estánd ares en los que se exponen los principios que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los sistemas inf ormáticos: procesos, proyectos, productos, personas, etc. Esta obra re úne diferentes aspectos de calidad relacionados con los sistemas infor máticos, por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes facto res que se deben tener en consideración para la construcción de softwa re de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor cientí fico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la problemática asociada a la calidad de los sistema s informáticos.
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