En la actual època económica, la mejora continua de la calidad se ha convertido en una forma de vida , y en muchos casos de supervivencia, de la mayor parte de las empresas. Con el objetivo de que la implantación de la calidad sea correcto, el libro indica cómo debe planificarse , implantarse , cómo se comprueban los resutlados y cómo se generan las acciones correctoras necesarias .
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