COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS BILINGUE

COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS BILINGUE (Libro en papel)

Editorial:
MCGRAW-HILL
Año de edición:
ISBN:
978-84-481-8086-7
Encuadernación:
Rústica
-5%
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Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. CD del profesor - Guía d idáctica digital- Programaciones de aula y programación de módulo.- So lucionario del libro del alumno.- Generador de exámenes.- Recursos com plementarios.- Páginas web recomendadas.- Presentaciones de cada unida d.- Material multimedia.3. Edición digitalPuntos ClaveAdaptado a la re forma. Sustituye a dos textos anteriores de nuestro fondo editorial co mo eran Gestión comercial y servicio de atención al cliente (de Admini stración y Finanzas GS) con ISBN 9788448146856 y Comunicación y relaci ones profesionales (de Secretariado GS) con ISBN 9788448199333.En LOE, el módulo de Comunicación y atención al cliente está presente en Adm inistración y Finanzas GS y en Asistencia a la dirección GS, ya que el primer año es común a ambos ciclos.El texto contiene explicaciones, c asos prácticos y actividades planteadas desde una perspectiva lo más a daptada posible a la futura realidad laboral del alumno.El libro inclu ye gran cantidad de práctica basada en la utilización de Internet como fuente de información y herramienta de trabajo presente en la realida d actual.Incluye actividades tipo role play para que el alumno se fami liarice lo máximo posible con su futuro ejercicio laboral (sobre todo en temas de atención al cliente).Libro del alumno que utiliza un lengu aje muy claro y sencillo, con explicaciones concisas a la vez que rigu rosas. Siempre que resulta posible se utilizan esquemas y tablas para presentar el contenido al alumno de forma clara y estructurada.El libr o no es demasiado extenso, con la intención de extractar lo esencial.G ran cantidad de recursos en el material para el profesor.Se dispone de una edición bilingüe: ISBN: 8448180860

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