Las comunicaciones interactivas logran mediante determinadas herramientas como microsites o boletines, la sensibilización puntual del usuario. Este estado es insuficiente, y por ello los gestores de comunicación deben también desarrollar nuevas herramientas propias de la Web 2.0 (blog, redes sociales, microblogging, wikis) cuyo objetivo van más allá de la sensibilización puntual al conseguir una sensibilización medioambiental duradera.
Se hace necesario por tanto, desarrollar nuevas herramientas 2.0 para generar un modelo de comunicación que genere un branding óptimo para las marcas de este sector. Tras conseguir esta actitud, hay que hacer participar al usuario. La participación es el paso que se habrá conseguido cuando el usuario se identifique con la marca, cuando lo haga suya, cuando haya detectado beneficios útiles, racionales, emocionales y socialesà
La intención del grupo de investigación es crear un modelo de actuación estratégico en Internet que permita a todos los agentes del sector medioambiental actuar para crear actitudes correctas.
Es decir, estudiamos cómo generar la satisfacción (sentirse participe de una labora medioambiental) y la reputación (branding) deseada por dichos agentes.
Y es que uno de los aspectos que destacamos en el libro es porque la sostenibilidad genera valor de marcaà
