LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT

LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT (Libro en papel)

Editorial:
MCGRAW-HILL
Año de edición:
ISBN:
978-84-481-9261-7
Encuadernación:
Rústica
-5%
38,45 €
36,53 €
IVA incluido
Agotado

<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 12pt"><B& gt;<U><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>Components del Projecte</SPAN></U&g t;</B><U><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´><?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></U></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>Llibre de l’alumne <o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 12pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>CEO professor <BR><BR><B><U>Punts Clau</U></B>&l t;o:p></o:p></SPAN></P><UL><LI><DI V class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>Llibre traduït al català i adaptat en la present edició al currículum de Catalunya.<o:p></o:p></SPAN></DIV><LI>&l t;DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>El mòdul de Comunicació i atenció al client és comú a Administració i finances de Grau Superior i a Assistència a la direcció de Grau Superior.<o:p></o:p></SPAN></DIV><LI>< ;DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>El projecte conté explicacions, casos pràctics i activitats plantejades des d’una perspectiva el més adaptada possible a la futura realitat laboral de l’alumnat.<o:p></o:p></SPAN ></DIV><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-seri f"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>El llibre inclou gran quantitat de pràctiques pensades per utilitzar Internet, tant com a font d’informació com a eina de treball. <o:p></o:p>< ;/SPAN></DIV><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial"," sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>Inclou activitats del tipus role play per permetre que l’alumnat es familiaritzi al màxim amb el seu futur exercici laboral, principalment a l’àrea d’atenció al client.<o:p></o:p></SPAN></D IV><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>El llibre de l’alumne utilitza un llenguatge clar i senzill, amb explicacions concises però rigoroses. <o:p></o:p></SPAN></DIV><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>Fem servir esquemes i taules, sempre que ens ha estat possible, per presentar els continguts als alumnes de forma clara i estructurada.<o:p></ o:p></SPAN></DIV><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 12pt"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-seri f"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES´>El llibre no és massa extens, per tal d’extractar el més essencial per l’alumnat i els docents.<o:p></o:p></SPAN></DIV></LI> ;</UL><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 12pt"><B><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES´>McGraw-Hill y Blink Learning </SPAN></B><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES´>ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales para este texto de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos visualizando una unidad de muestra en abierto y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización. <BR><BR></SPA N><SPAN style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%´><A href="http://www.blinklearning.com/coursePlayer/curso2.php?idcurs o=146043"><SPAN lang=ES style="mso-ansi-language: ES"><FONT color=#0000ff>www.blinklearning.com/coursePlay er/curso2.php?idcurso=146043</FONT></SPAN></A></S PAN><SPAN style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES´> <SPAN lang=ES><BR style="mso-special-character: line-break"><BR style="mso-special-character: line-break"></P><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><U><o:p> ;</o:p></U></B></SPAN></SPAN><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 12pt"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><U><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","s ans-serif"; LINE-HEIGHT: 115%; mso-ansi-language: ES´>Visita:<o:p></o:p></SPAN></U></B> </P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: normal"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES´><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></B></P& gt;<UL><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal"><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-seri f"; mso-ansi-language: ES´>Recursos digitals: </SPAN><SPAN style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"´><A href="https://www.mhe.es/"><SPAN lang=ES style="mso-ansi-language: ES"><FONT color=#0000ff>https://www.mhe.es/</FONT></SPAN></A&g t;</SPAN><SPAN lang=ES style=´FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES

Otros libros del autor