PÉREZ RODRÍGUEZ, MARÍA DEL CARMEN
La mediación es un modo de solucionar controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador.
Los principios mínimos de la mediación, todos ellos aplicables en cualquier intervención del trabajador social con cualquier unidad de intervención, son: voluntariedad, igualdad de las partes e imparcialidad de los mediadores, neutralidad y confidencialidad por parte del mediador.
