La posibilidad de comprender va emparejada con la tolerancia y la contención; por el contrario, la incomprensión tiende a la intolerancia y la turbulencia (en el sentido de confusión, alboroto y desorden). Sólo con comprensión y tolerancia se puede mantener la necesaria actitud de respeto e interés humano hacia los psicóticos y los pacientes psiquiátricos en general sin caer en la contradicción relativamente frecuente en los profesionales de la salud mental, y especialmente en aquellos que tienen la máxima calificación profesional, de desarrollar sofisticados modelos teóricos a la vez que se está despreciando defensivamente la realidad del contacto cotidiano con los pacientes.
Los profesionales que intentamos comprender y aliviar el sufrimiento mental desde alguna de las actividades asistenciales relacionadas con la psicopatología en sus diversas vertientes (médica, asistencial, psicoterapéutica e institucional) nos encontramos continuamente ante el enigma del hombre y de su funcionamiento mental. El desarrollo del pensamiento y de la vida emocional y afectiva, tan característico y definitorio de lo humano, se produce en el seno de una relación de mutua intimidad y dependencia en la cual se inicia la vida relacional del niño y a partir de la cual esta vida relacional se va ampliando, extendiendo, diversificando y abriendo más y más a un mundo de relaciones cada vez más complejas
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