MANUAL. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS (UF2705). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD.

MANUAL. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS (UF2705). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. (Libro en papel)

Editorial:
EDITORIAL CEP
Año de edición:
Materia
Industria
ISBN:
978-84-681-8361-9
Páginas:
102
Encuadernación:
Rústica
-5%
11,00 €
10,45 €
IVA incluido
Agotado

Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705) es una de las Unidades Formativas del módulo ´Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2)´. Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad ´Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)´, publicado en el Real Decreto 992/2013.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario
? Bibliografía / Referencias legislativas